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自治區信訪局召開辦信(網投)工作視頻會議要求 力爭每件信訪案清事明案結事了

發表者:廣西區信訪局來源:局辦公室發表時間:2019-10-14 11:58[ 收藏本頁 ][ 打印 ]

10月10日,自治區信訪局召開全區信訪系統暨區直(中直)信訪聯席成員單位信訪部門辦信(網投)工作視頻會議。這次會議是貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,是貫徹落實自治區黨委主要領導對群眾來信作出的批示精神,高質量辦理群眾來信,是信訪工作者履行“為民解難、為黨分憂”的職責使命。

會議強調,要始終堅持人民主體地位,堅持群眾利益無小事的理念,以“合理訴求要解決”為核心,網上網下齊發力,及時高效回應群眾訴求、回應社會關切,推動信訪事項依法就地解決,維護群眾的合法權益,讓群眾真切感受到“寫信管用”“網信好用”,不斷提高群眾滿意度和政府公信力。

會議要求,各級各部門要把辦好人民來信、網上投訴作為第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要抓手,嚴格按照“信件清、人員清、訴求清、責任清、方案清、結果清”的要求,精準精細辦理每一件初信初投信訪事項,做到件件規范錄入廣西綜合管理信訪信息系統,確保公開透明,陽光“作業”,接受社會和群眾監督,把信訪問題的辦理全過程交由群眾來評價,讓老百姓當信訪工作的“監督員”“裁判員”,倒逼責任落實,壓實主體責任,防止暗箱操作、推諉懈怠。

會議強調,各級各部門對上級集中交辦和本級排查梳理出來的信訪事項實行“雙責任”落實包案,明確責任單位、責任人、責任時限,形成主要領導親自抓,責任部門全力抓,有關部門協同抓的工作格局,按照“三到位一處理”原則,全力做到每件信訪事項案清事明、案結事了。

會議結束后,舉辦了辦信(網投)業務規范化、信訪信息化系統操作與使用視頻培訓。


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